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公司地址: | 广东省东莞市东城街道东城中路东城段356号2栋403室 |
发布时间:2020-09-25 09:40:47
400电话有哪些功能?
其实400电话号码不仅仅是给企业提供一个简单的联系号码,经过企业服务汇的专门对比分析,400电话还具备以下几项主要的功能:
(一)IVR语音导航功能
什么是IVR语音导航?简单来说就是在我们拨打400电话时,听到的类似于“咨询xx问题请按1”、“转接人工***请按2”等导航提示信息,其实指的就是这个语音导航的功能。企业***可以通过该功能有效提升工作效率。
(二)彩铃功能
大家对于彩铃这个功能肯定也不会陌生,也就是用户在拨打400电话等待有人来接通的过程中,我们会听到的一些具有个性化欢迎词语的声音,例如“欢迎致电xxx公司”等,良好的个性化彩铃可以有效提升用户在拨打400电话时的体验。
(三)通话录音功能
也就是每次由人工话务员接听的对话内容,都会自动被400电话***的后台系统纪录下来,在通话结束之后企业可以自行登录管理后台和收听。这项功能除了可以帮助企业保存重要的语音资料之外,还可以用来考察公司内部接待人员的服务态度和工作情况,方便企业自己开展业务的考核。
(四)客户留言功能
企业在开通了客户留言功能之后,如果企业的***电话因为一些特殊原因(比如遇到占线或是非工作日等情况)无法接听到客户来电时,400电话***系统会自动语音提示来电的客户进行留言。而企业则可以通过400电话系统后台语音信箱的记录,企业可以查看来自用户的通话录音,从而方便企业进行处理或回电。这样不仅可以大大提高用户的满意度,同时也可以降低订单流失率。
其实在美国收短信验证码的方案并不多,在这里简略的对比一下。
方案1. 直接保留原有,套餐降低成一档,并且开通国际漫游。
以北京移动为例,一档的套餐是“神州行畅听卡”,月费仅为¥10。国际漫游开通是免费的,当然接打电话、发短信有很贵的费用,但我们需要的接短信功能则是免费的!中国其他城市的套餐可能名称不同,费用也不尽相同,联通/电信的情况也略有不同,但是道理都是相同的:基本上都可以找到那种¥10甚至更低的套餐保留原,然后开通国际漫游免费接短信!
方案2. 虚拟号码业务,即移动的 Jego 和联通的沃信。
这两个业务很类似,因此放在一起说。它们的主要功能都是,绑定原有的国内,在联网的环境下收发短信、接打电话。但是它们并不是免费的,Jego 的月费是 $0.99,沃信的月费是¥10。比起直接保留原有来说,这个月费并不显著便宜。而这俩业务的服务之烂,网上的吐槽可是相当多的。因为这俩业务太边缘化了,***都未必清楚这俩业务是怎么回事,选择须谨慎。
方案3. 停机保号,幻想着需要用的时候能够立刻开通。
必须要强调,这个幻想是行不通的!!!因为保号复机的操作流程是,在http://10086.cn网站上输入,收一个验证短信…… 而在停机保号的阶段,短信是发不到国外的…… 如此就会陷入无解的囧况,只有肉身回国或者把 SIM 卡寄回国才可以。
方案4. 放弃接国内验证短信的权利。
若要选择弃疗,就意味着基本上要跟高速发展的中国互联网绝缘了…
总结
毫无疑问,这几种方案中的就是保留原 开通国际漫游了!只要每月大约¥10,你就可以继续使用中国互联网了。希望新生朋友们能够吸取前辈们的血泪教训,出国前千万别注销掉或者停机保号啊!
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